Política de privacidad

Quién es el responsable

El responsable del tratamiento es EDES, SLU, sociedad andorrana con NRT L-720780-P, inscrita en el Registre de Societats Mercantils del Principado de Andorra con el número 25690 (llibre S-493, foli 401-410) y domicilio en Avinguda Verge de Canòlich, 89, escala B, 1r pis, 2a porta, AD600 Sant Julià de Lòria, Andorra.

Para cualquier cuestión sobre tus datos: info@renndia.com.

Normativa

Somos una empresa andorrana y aplicamos la Ley 29/2021, de 28 de octubre, cualificada de protección de datos personales del Principado de Andorra. Cuando tratamos datos de personas que están en la Unión Europea, por ejemplo clientes en España, aplicamos también el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento (UE) 2016/679).

La Comisión Europea reconoce que Andorra ofrece un nivel de protección adecuado (Decisión 2010/625/UE), así que los datos pueden circular entre Andorra y la Unión Europea con las mismas garantías.

Qué datos tratamos y para qué

Solicitudes de prueba y de contacto. Cuando rellenas el formulario «Pide tu prueba» guardamos tu nombre, email, teléfono, empresa, el plan que te interesa y tu mensaje, junto con la fecha en que aceptas este tratamiento, el idioma, la página desde la que escribes, tu dirección IP y el navegador. También guardamos de dónde llegaste a la web: solo el dominio de la página anterior (por ejemplo, google.com), la campaña del enlace si la tenía (parámetros utm_source, utm_medium y utm_campaign) y el código de quien te recomendó, si el enlace lo llevaba o lo escribes en el formulario; se leen al enviar el formulario, sin cookies. Los usamos para contactarte y prepararte la cuenta de prueba, el origen para saber qué canales nos traen solicitudes, y la IP también para evitar envíos masivos. La base legal es tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.

Clientes de Renndia. Si contratas el servicio, tratamos los datos de tu cuenta y de las personas a las que das acceso (nombre, email, empresa, datos fiscales), los de facturación y pago, y registros técnicos de seguridad, como las direcciones IP de acceso y los intentos de inicio de sesión fallidos, que usamos para bloquear accesos sospechosos. La base legal es el contrato, nuestras obligaciones legales (fiscales y contables) y nuestro interés legítimo en proteger el servicio.

Pagos. Te facturamos directamente nosotros, desde Andorra. Para cobrar usamos tus datos de facturación y, si pagas por transferencia o domiciliación bancaria, la cuenta desde la que pagas; si pagas con tarjeta, sus datos los trata el banco que nos presta el servicio de pago y nosotros no los vemos nunca. La base legal es el contrato y nuestras obligaciones fiscales y contables.

Comprobador de NIF intracomunitario. Cuando usas el comprobador del VIES, el número que escribes pasa por nuestro servidor hasta el servicio VIES de la Comisión Europea, que lo consulta en el censo del país. No lo guardamos ni lo asociamos a ti; de tu dirección IP solo usamos un recuento temporal en memoria para evitar consultas masivas.

Estadísticas de la web. Solo si aceptas las cookies de análisis, usamos Google Analytics para saber cuántas personas visitan la web, qué páginas ven, desde qué país y qué campaña llegan, y cuántas piden la prueba. Google Analytics no registra tu dirección IP y no lo usamos para personalizar publicidad. Conservamos estas estadísticas 14 meses. La base legal es tu consentimiento, que puedes retirar en «Configurar cookies», al pie de cualquier página.

Comunicaciones. Si eres cliente, podemos escribirte sobre el servicio (avisos, cambios, facturas). No te enviaremos publicidad sin tu consentimiento.

Los datos que guardas en Renndia

Los datos que tu empresa introduce en la aplicación (clientes, proveedores, facturas, empleados, fichajes, nóminas…) son de tu empresa, que es su responsable. Nosotros los tratamos como encargado del tratamiento: solo para prestarte el servicio, siguiendo tus instrucciones y con el deber de confidencialidad, según el contrato de encargo que forma parte de las condiciones del servicio, donde están también los proveedores que nos ayudan a prestarlo.

Si conectas servicios de terceros, como tu propia cuenta de Stripe para cobrar online, la relación con ese tercero es tuya y se rige por sus condiciones.

Cuánto tiempo los conservamos

• Solicitudes de prueba y de contacto: hasta 12 meses desde el último contacto si no te haces cliente, o hasta que nos pidas que las borremos.
• Datos de clientes: mientras dure el contrato y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, los de conservación de facturas y libros contables).
• Datos que guardas en la aplicación: mientras dure el contrato. Al terminar, te los entregamos si nos los pides y después los borramos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos ni los cedemos a nadie para publicidad. Solo acceden a ellos:

• Los proveedores que nos prestan servicios técnicos, como el alojamiento de los servidores o el envío de correos, con un contrato que les obliga a protegerlos y a usarlos solo para eso.
• Google (Google Ireland Limited), con Google Workspace, por donde enviamos y recibimos nuestros correos, también los que la aplicación envía en nombre de tu empresa (recordatorios de cobro, avisos a tus empleados…), según sus condiciones de protección de datos.
• Los bancos por los que cobramos tus pagos.
• La Comisión Europea (servicio VIES), solo el número que consultas en el comprobador de NIF intracomunitario.
• Google (Google Ireland Limited), solo si aceptas las cookies de análisis, para las estadísticas de la web y la medición de nuestras campañas, según sus condiciones de protección de datos.
• Nuestra gestoría y las administraciones públicas, cuando la ley lo exige.

Dónde están

Los servidores de la web y de la aplicación están en la Unión Europea. Los correos pasan por Google Workspace, y Google puede tratarlos también en Estados Unidos, con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que la Comisión Europea considera adecuado. Lo mismo con las estadísticas de Google Analytics, si aceptas las cookies de análisis. No hacemos otras transferencias fuera de Andorra y del Espacio Económico Europeo.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento u oponerte a él, llevártelos a otro servicio (portabilidad) y retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte a lo hecho antes. Escríbenos a info@renndia.com indicando qué derecho quieres ejercer; si hace falta, te pediremos que acredites tu identidad. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Andorrana de Protección de Datos o, si estás en la Unión Europea, ante la autoridad de tu país (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).

Seguridad

Toda la comunicación va cifrada (HTTPS), las contraseñas de inicio de sesión no se guardan nunca en claro, los accesos que guardas en la aplicación se almacenan cifrados y bloqueamos el inicio de sesión tras varios intentos fallidos. Aun así, ningún sistema es infalible: si detectamos una brecha que afecte a tus datos, te avisaremos y lo comunicaremos a la autoridad cuando lo exija la ley.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, avisaremos a los clientes.