Política de privacitat

Qui n'és el responsable

El responsable del tractament és EDES, SLU, societat andorrana amb NRT L-720780-P, inscrita al Registre de Societats Mercantils del Principat d'Andorra amb el número 25690 (llibre S-493, foli 401-410) i domicili a Avinguda Verge de Canòlich, 89, escala B, 1r pis, 2a porta, AD600 Sant Julià de Lòria, Andorra.

Per a qualsevol qüestió sobre les teves dades: info@renndia.com.

Normativa

Som una empresa andorrana i apliquem la Llei 29/2021, del 28 d'octubre, qualificada de protecció de dades personals del Principat d'Andorra. Quan tractem dades de persones que són a la Unió Europea, per exemple clients a Espanya, apliquem també el Reglament general de protecció de dades (RGPD, Reglament (UE) 2016/679).

La Comissió Europea reconeix que Andorra ofereix un nivell de protecció adequat (Decisió 2010/625/UE), de manera que les dades poden circular entre Andorra i la Unió Europea amb les mateixes garanties.

Quines dades tractem i per a què

Sol·licituds de prova i de contacte. Quan omples el formulari «Demana la teva prova» desem el teu nom, correu electrònic, telèfon, empresa, el pla que t'interessa i el teu missatge, juntament amb la data en què acceptes aquest tractament, l'idioma, la pàgina des de la qual escrius, la teva adreça IP i el navegador. També desem d'on vas arribar al web: només el domini de la pàgina anterior (per exemple, google.com), la campanya de l'enllaç si en tenia (paràmetres utm_source, utm_medium i utm_campaign) i el codi de qui t'ha recomanat, si l'enllaç el duia o l'escrius al formulari; es llegeixen en enviar el formulari, sense galetes. Els fem servir per contactar-te i preparar-te el compte de prova, l'origen per saber quins canals ens porten sol·licituds, i la IP també per evitar enviaments massius. La base legal és el teu consentiment, que pots retirar quan vulguis.

Clients de Renndia. Si contractes el servei, tractem les dades del teu compte i de les persones a qui dones accés (nom, correu electrònic, empresa, dades fiscals), les de facturació i pagament, i registres tècnics de seguretat, com les adreces IP d'accés i els intents d'inici de sessió fallits, que fem servir per bloquejar accessos sospitosos. La base legal és el contracte, les nostres obligacions legals (fiscals i comptables) i el nostre interès legítim a protegir el servei.

Pagaments. Et facturem directament nosaltres, des d'Andorra. Per cobrar fem servir les teves dades de facturació i, si pagues per transferència o domiciliació bancària, el compte des del qual pagues; si pagues amb targeta, les seves dades les tracta el banc que ens presta el servei de pagament i nosaltres no les veiem mai. La base legal és el contracte i les nostres obligacions fiscals i comptables.

Comprovador de NIF intracomunitari. Quan fas servir el comprovador del VIES, el número que escrius passa pel nostre servidor fins al servei VIES de la Comissió Europea, que el consulta al cens del país. No el desem ni l'associem a tu; de la teva adreça IP només en fem servir un recompte temporal en memòria per evitar consultes massives.

Estadístiques del web. Només si acceptes les galetes d'anàlisi, fem servir Google Analytics per saber quantes persones visiten el web, quines pàgines veuen, des de quin país i amb quina campanya hi arriben, i quantes demanen la prova. Google Analytics no registra la teva adreça IP i no el fem servir per personalitzar publicitat. Conservem aquestes estadístiques 14 mesos. La base legal és el teu consentiment, que pots retirar a «Configurar galetes», al peu de qualsevol pàgina.

Comunicacions. Si ets client, et podem escriure sobre el servei (avisos, canvis, factures). No t'enviarem publicitat sense el teu consentiment.

Les dades que desas a Renndia

Les dades que la teva empresa introdueix a l'aplicació (clients, proveïdors, factures, empleats, fitxatges, nòmines…) són de la teva empresa, que n'és la responsable. Nosaltres les tractem com a encarregat del tractament: només per prestar-te el servei, seguint les teves instruccions i amb el deure de confidencialitat, segons el contracte d'encàrrec que forma part de les condicions del servei, on hi ha també els proveïdors que ens ajuden a prestar-lo.

Si connectes serveis de tercers, com el teu propi compte d'Stripe per cobrar en línia, la relació amb aquest tercer és teva i es regeix per les seves condicions.

Quant de temps les conservem

• Sol·licituds de prova i de contacte: fins a 12 mesos des de l'últim contacte si no et fas client, o fins que ens demanis que les esborrem.
• Dades de clients: mentre duri el contracte i, després, durant els terminis que exigeix la llei (per exemple, els de conservació de factures i llibres comptables).
• Dades que desas a l'aplicació: mentre duri el contracte. En acabar, te les lliurem si ens les demanes i després les esborrem, excepte el que la llei ens obligui a conservar.

Amb qui les compartim

No venem les teves dades ni les cedim a ningú per a publicitat. Només hi accedeixen:

• Els proveïdors que ens presten serveis tècnics, com l'allotjament dels servidors o l'enviament de correus, amb un contracte que els obliga a protegir-les i a fer-les servir només per a això.
• Google (Google Ireland Limited), amb Google Workspace, per on enviem i rebem els nostres correus, també els que l'aplicació envia en nom de la teva empresa (recordatoris de cobrament, avisos als teus empleats…), segons les seves condicions de protecció de dades.
• Els bancs pels quals cobrem els teus pagaments.
• La Comissió Europea (servei VIES), només el número que consultes al comprovador de NIF intracomunitari.
• Google (Google Ireland Limited), només si acceptes les galetes d'anàlisi, per a les estadístiques del web i la mesura de les nostres campanyes, segons les seves condicions de protecció de dades.
• La nostra gestoria i les administracions públiques, quan la llei ho exigeix.

On són

Els servidors del web i de l'aplicació són a la Unió Europea. Els correus passen per Google Workspace, i Google els pot tractar també als Estats Units, amb les garanties del Marc de Privacitat de Dades UE-EUA, que la Comissió Europea considera adequat. El mateix amb les estadístiques de Google Analytics, si acceptes les galetes d'anàlisi. No fem altres transferències fora d'Andorra i de l'Espai Econòmic Europeu.

Els teus drets

Ens pots demanar accedir a les teves dades, rectificar-les, suprimir-les, limitar-ne el tractament o oposar-t'hi, endur-te-les a un altre servei (portabilitat) i retirar el teu consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti el que s'ha fet abans. Escriu-nos a info@renndia.com indicant quin dret vols exercir; si cal, et demanarem que acreditis la teva identitat. Et respondrem en el termini d'un mes.

Si creus que no hem tractat bé les teves dades, pots reclamar davant l'Agència Andorrana de Protecció de Dades o, si ets a la Unió Europea, davant l'autoritat del teu país (a Espanya, l'Agencia Española de Protección de Datos).

Seguretat

Tota la comunicació va xifrada (HTTPS), les contrasenyes d'inici de sessió no es desen mai en clar, els accessos que desas a l'aplicació s'emmagatzemen xifrats i bloquegem l'inici de sessió després de diversos intents fallits. Tot i així, cap sistema és infal·lible: si detectem una bretxa que afecti les teves dades, t'avisarem i ho comunicarem a l'autoritat quan ho exigeixi la llei.

Canvis en aquesta política

Si canviem aquesta política, publicarem aquí la nova versió amb la seva data i, si el canvi és important, avisarem els clients.