Condicions del servei

Qui som i a qui va adreçat

Renndia és un servei de EDES, SLU, societat andorrana amb NRT L-720780-P, inscrita al Registre de Societats Mercantils del Principat d'Andorra amb el número 25690 (llibre S-493, foli 401-410) i domicili a Avinguda Verge de Canòlich, 89, escala B, 1r pis, 2a porta, AD600 Sant Julià de Lòria, Andorra. Contacte: info@renndia.com.

Renndia és una eina per a empreses i autònoms, que la fan servir per a la seva activitat professional. No està pensada per a consumidors, i en contractar-la confirmes que actues com a empresa o professional.

Acceptes aquestes condicions en començar la prova o en contractar el servei. Si les contractes per a una empresa, confirmes que ho pots fer en nom seu.

Prova gratis

Et preparem el compte quan demanes la prova i el pots fer servir gratis durant 30 dies, amb el pla que triïs. En acabar, si no el contractes, l'accés es bloqueja i les dades es tracten com en una baixa (apartat «Baixa i les teves dades»).

El servei

Renndia es fa servir per internet, a app.renndia.com. El que inclou cada pla i cada complement és a la pàgina de preus. Podem millorar l'aplicació i canviar-ne les pantalles; si algun cop traiem alguna cosa important que el teu pla inclogui, t'avisarem amb almenys 30 dies d'antelació i et podràs donar de baixa sense cost.

Fem el possible perquè estigui sempre disponible, però hi pot haver interrupcions per manteniment, actualitzacions o errors de tercers. Intentem fer el manteniment fora de l'horari laboral i avisar amb temps quan sigui llarg.

Fem còpies de seguretat de la base de dades, però et recomanem descarregar també les teves factures i llibres (apartat «Baixa i les teves dades»).

El teu compte i els teus accessos

Ets responsable del que es faci amb el teu compte i amb els accessos que donis a altres persones (la teva gestoria, responsables de RH o empleats). Guarda la contrasenya en secret i avisa'ns de seguida si creus que algú hi ha entrat sense permís.

No pots fer servir Renndia per a res il·legal, per enviar correus no desitjats, per intentar accedir a dades d'altres clients, ni per copiar, revendre o sobrecarregar el servei.

Les teves factures i els teus impostos

Renndia t'ajuda a fer factures, portar els llibres i preparar els esborranys dels models fiscals, però el contingut de les teves factures i el compliment de les teves obligacions fiscals i comptables són responsabilitat teva. Els esborranys dels models són orientatius: revisa'ls, tu o la teva gestoria, abans de presentar-los.

VeriFactu l'activem quan ens ho demanis, sempre abans que sigui obligatori per a la teva empresa.

Si connectes el teu propi compte de Stripe per cobrar en línia, la relació amb Stripe és teva i es regeix per les seves condicions. Els correus que l'aplicació envia en nom teu (factures, recordatoris, pressupostos…) surten amb les dades que hi poses, i ets responsable d'enviar-los a qui correspon.

Preus i pagament

Pagues la quota del pla i dels complements que triïs, per mesos o per anys, per avançat. Els preus de la pàgina de preus no inclouen impostos: si el teu negoci és a Andorra, hi sumem l'IGI; si és a Espanya o en un altre país de la Unió Europea, la factura va sense IVA i el declares tu (inversió del subjecte passiu).

T'enviem la factura amb la forma de pagament. Si una quota queda sense pagar, t'avisem; si continua sense pagar 15 dies després de l'avís, podem bloquejar l'accés fins que es pagui, sense esborrar les teves dades.

Si canviem els preus, t'avisarem amb almenys 30 dies d'antelació. El preu nou s'aplica des de la teva renovació següent, i si no hi estàs d'acord et pots donar de baixa abans.

Els mesos gratis del programa de recomanació s'apliquen segons les seves condicions.

Baixa i les teves dades

Et pots donar de baixa quan vulguis escrivint a info@renndia.com. El servei continua fins al final del període que ja has pagat i no es renova. No retornem la part no feta servir d'una quota, tret que et donis de baixa per un canvi de preus o de condicions que no acceptes.

Les teves dades són teves. Mentre facis servir Renndia pots descarregar les teves factures i documents en PDF, els llibres de factures emeses i rebudes en Excel o per a A3 i Sage, i els adjunts de les teves despeses. Si vols la resta de les dades (clients, productes, empleats…) en un format estructurat, demana-ho i te les enviem en CSV o Excel en un termini màxim de 30 dies.

En acabar el servei (per baixa, per una prova no contractada o per impagament), conservem les teves dades 60 dies bloquejades, perquè hi puguis tornar o demanar-nos-en una còpia. Després les esborrem, tret del que la llei ens obligui a conservar.

Podem tancar un compte que incompleixi greument aquestes condicions, avisant-te abans quan sigui possible i donant-te l'opció de descarregar les teves dades.

Responsabilitat

Responem dels danys que causem per no complir aquestes condicions amb dol o negligència greu. En els altres casos, la nostra responsabilitat es limita al que ens hagis pagat en els 12 mesos anteriors al fet, i no responem del lucre cessant ni dels danys indirectes. Tampoc responem de les sancions o recàrrecs que vinguin de dades que hagis introduït malament o de models que no hagis revisat.

Contracte d'encàrrec del tractament

Aquest apartat és el contracte d'encàrrec del tractament entre la teva empresa (responsable del tractament) i nosaltres (encarregat del tractament), segons l'article 28 del Reglament general de protecció de dades (RGPD) i la Llei 29/2021 qualificada de protecció de dades personals del Principat d'Andorra. S'aplica a les dades personals que deses a Renndia, i dura el mateix que el servei.

Objecte i finalitat. Tractem aquestes dades només per prestar-te el servei: desar-les, mostrar-te-les, fer-hi els documents, càlculs i enviaments que ens demanis des de l'aplicació, donar-te suport quan ens el demanis i fer les còpies de seguretat.

Dades i interessats. Segons el que facis servir: dades d'identificació i contacte, fiscals i bancàries dels teus clients, proveïdors i els seus contactes; i, si fas servir RH, les dels teus empleats (identificació, contacte, contracte, fitxatges, vacances i absències, nòmines i compte bancari). No desis a Renndia més dades de les necessàries: per exemple, en una absència n'hi ha prou amb el tipus, sense diagnòstics mèdics.

Les nostres obligacions. Ens comprometem a:

• Tractar les dades només seguint les teves instruccions, que són aquestes condicions i el que facis a l'aplicació, i no fer-les servir per a res propi. Si una instrucció ens sembla contrària a la llei, t'avisarem.
• Que les persones que hi puguin accedir estiguin obligades a mantenir-ne la confidencialitat.
• Aplicar mesures de seguretat adequades: comunicació xifrada, separació de les dades de cada client a la base de dades, contrasenyes que no es desen en clar, credencials xifrades, bloqueig després de diversos intents d'accés fallits i còpies de seguretat.
• Ajudar-te a atendre les sol·licituds de les persones que exerceixin els seus drets (accés, rectificació, supressió, portabilitat…). Si ens n'arriba alguna directament, te la passarem.
• Avisar-te sense demora, i en un màxim de 48 hores des que ho sapiguem, de qualsevol bretxa de seguretat que afecti les teves dades, amb la informació que tinguem perquè la puguis notificar si cal, i ajudar-te amb les avaluacions d'impacte o consultes a l'autoritat que necessitis.
• En acabar el servei, retornar-te les dades si ens ho demanes i després suprimir-les, com diu l'apartat «Baixa i les teves dades», tret que la llei ens obligui a conservar-les.
• Donar-te la informació necessària per demostrar que complim aquest contracte i permetre auditories raonables, avisant amb antelació i a càrrec teu.

Subencarregats. Ens autoritzes a fer servir aquests proveïdors, que tracten les dades només per al que s'indica i amb un contracte que els imposa les mateixes obligacions:

• OVH SAS (França): servidors on hi ha l'aplicació, la base de dades i els fitxers, en centres de dades de França.
• Google Ireland Limited (Google Workspace): enviament dels correus que l'aplicació envia en nom teu. Google també els pot tractar als Estats Units, amb les garanties del Marc de privacitat de dades UE-EUA.

Si afegim o canviem un subencarregat, ho publicarem aquí i avisarem els clients amb 30 dies d'antelació; si t'hi oposes amb un motiu raonable i no trobem una solució, et pots donar de baixa sense cost. A part d'aquesta, no fem transferències fora d'Andorra i de l'Espai Econòmic Europeu. Per a qualsevol qüestió sobre aquest contracte: info@renndia.com.

Canvis en aquestes condicions

Si canviem aquestes condicions, publicarem aquí la versió nova amb la seva data. Si el canvi et perjudica, t'avisarem amb almenys 30 dies d'antelació i et podràs donar de baixa abans que s'apliqui, sense cost.

Llei aplicable

Aquestes condicions es regeixen per la legislació del Principat d'Andorra, i les dues parts se sotmeten als tribunals d'Andorra. Abans d'arribar-hi, escriu-nos: intentarem resoldre-ho parlant.