Condiciones del servicio

Quiénes somos y a quién va dirigido

Renndia es un servicio de EDES, SLU, sociedad andorrana con NRT L-720780-P, inscrita en el Registre de Societats Mercantils del Principado de Andorra con el número 25690 (llibre S-493, foli 401-410) y domicilio en Avinguda Verge de Canòlich, 89, escala B, 1r pis, 2a porta, AD600 Sant Julià de Lòria, Andorra. Contacto: info@renndia.com.

Renndia es una herramienta para empresas y autónomos, que la usan para su actividad profesional. No está pensada para consumidores, y al contratarla confirmas que actúas como empresa o profesional.

Aceptas estas condiciones al empezar la prueba o al contratar el servicio. Si las contratas para una empresa, confirmas que puedes hacerlo en su nombre.

Prueba gratis

Te preparamos la cuenta al pedir la prueba y puedes usarla gratis durante 30 días, con el plan que elijas. Al acabar, si no la contratas, el acceso se bloquea y los datos se tratan como en una baja (apartado «Baja y tus datos»).

El servicio

Renndia se usa por internet, en app.renndia.com. Lo que incluye cada plan y cada complemento está en la página de precios. Podemos mejorar la aplicación y cambiar sus pantallas; si alguna vez quitamos algo importante que tu plan incluya, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y podrás darte de baja sin coste.

Hacemos lo posible para que esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o fallos de terceros. Intentamos hacer el mantenimiento fuera del horario laboral y avisar con tiempo cuando sea largo.

Hacemos copias de seguridad de la base de datos, pero te recomendamos descargar también tus facturas y libros (apartado «Baja y tus datos»).

Tu cuenta y tus accesos

Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y con los accesos que des a otras personas (tu gestoría, responsables de RR. HH. o empleados). Guarda tu contraseña en secreto y avísanos enseguida si crees que alguien ha entrado sin permiso.

No puedes usar Renndia para nada ilegal, para enviar correos no deseados, para intentar acceder a datos de otros clientes, ni para copiar, revender o sobrecargar el servicio.

Tus facturas y tus impuestos

Renndia te ayuda a hacer facturas, llevar tus libros y preparar los borradores de los modelos fiscales, pero el contenido de tus facturas y el cumplimiento de tus obligaciones fiscales y contables son responsabilidad tuya. Los borradores de los modelos son orientativos: revísalos, tú o tu gestoría, antes de presentarlos.

VeriFactu lo activamos cuando nos lo pidas, siempre antes de que sea obligatorio para tu empresa.

Si conectas tu propia cuenta de Stripe para cobrar online, la relación con Stripe es tuya y se rige por sus condiciones. Los correos que la aplicación envía en tu nombre (facturas, recordatorios, presupuestos…) salen con los datos que tú pones, y eres responsable de enviarlos a quien corresponde.

Precios y pago

Pagas la cuota del plan y de los complementos que elijas, por meses o por años, por adelantado. Los precios de la página de precios no incluyen impuestos: si tu negocio está en Andorra, te sumamos el IGI; si está en España o en otro país de la Unión Europea, la factura va sin IVA y lo declaras tú (inversión del sujeto pasivo).

Te enviamos la factura con la forma de pago. Si una cuota queda sin pagar, te avisamos; si sigue sin pagar 15 días después del aviso, podemos bloquear el acceso hasta que se pague, sin borrar tus datos.

Si cambiamos los precios, te avisaremos con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplica desde tu siguiente renovación, y si no estás de acuerdo puedes darte de baja antes.

Los meses gratis del programa de recomendación se aplican según sus condiciones.

Baja y tus datos

Puedes darte de baja cuando quieras escribiendo a info@renndia.com. El servicio sigue hasta el final del periodo que ya has pagado y no se renueva. No devolvemos la parte no usada de una cuota, salvo que te des de baja por un cambio de precios o de condiciones que no aceptas.

Tus datos son tuyos. Mientras uses Renndia puedes descargar tus facturas y documentos en PDF, los libros de facturas emitidas y recibidas en Excel o para A3 y Sage, y los adjuntos de tus gastos. Si quieres el resto de los datos (clientes, productos, empleados…) en un formato estructurado, pídenoslo y te los enviamos en CSV o Excel en un plazo máximo de 30 días.

Al terminar el servicio (por baja, por una prueba no contratada o por impago), conservamos tus datos 60 días bloqueados, para que puedas volver o pedirnos una copia. Después los borramos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

Podemos cerrar una cuenta que incumpla gravemente estas condiciones, avisándote antes cuando sea posible y dándote la opción de descargar tus datos.

Responsabilidad

Respondemos de los daños que causemos por no cumplir estas condiciones con dolo o negligencia grave. En los demás casos, nuestra responsabilidad se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho, y no respondemos del lucro cesante ni de los daños indirectos. Tampoco respondemos de las sanciones o recargos que vengan de datos que hayas introducido mal o de modelos que no hayas revisado.

Contrato de encargo del tratamiento

Este apartado es el contrato de encargo del tratamiento entre tu empresa (responsable del tratamiento) y nosotros (encargado del tratamiento), según el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley 29/2021 cualificada de protección de datos personales del Principado de Andorra. Se aplica a los datos personales que guardas en Renndia, y dura lo mismo que el servicio.

Objeto y finalidad. Tratamos esos datos solo para prestarte el servicio: guardarlos, mostrártelos, hacer con ellos los documentos, cálculos y envíos que nos pidas desde la aplicación, darte soporte cuando nos lo pidas y hacer las copias de seguridad.

Datos e interesados. Según lo que uses: datos de identificación y contacto, fiscales y bancarios de tus clientes, proveedores y sus contactos; y, si usas RR. HH., los de tus empleados (identificación, contacto, contrato, fichajes, vacaciones y ausencias, nóminas y cuenta bancaria). No guardes en Renndia más datos de los necesarios: por ejemplo, en una ausencia basta con su tipo, sin diagnósticos médicos.

Nuestras obligaciones. Nos comprometemos a:

• Tratar los datos solo siguiendo tus instrucciones, que son estas condiciones y lo que hagas en la aplicación, y no usarlos para nada propio. Si una instrucción nos parece contraria a la ley, te avisaremos.
• Que las personas que puedan acceder a ellos estén obligadas a mantener la confidencialidad.
• Aplicar medidas de seguridad adecuadas: comunicación cifrada, separación de los datos de cada cliente en la base de datos, contraseñas que no se guardan en claro, credenciales cifradas, bloqueo tras varios intentos de acceso fallidos y copias de seguridad.
• Ayudarte a atender las solicitudes de las personas que ejerzan sus derechos (acceso, rectificación, supresión, portabilidad…). Si nos llega alguna directamente, te la pasaremos.
• Avisarte sin demora, y en un máximo de 48 horas desde que lo sepamos, de cualquier brecha de seguridad que afecte a tus datos, con la información que tengamos para que puedas notificarla si hace falta, y ayudarte con las evaluaciones de impacto o consultas a la autoridad que necesites.
• Al terminar el servicio, devolverte los datos si nos lo pides y después suprimirlos, como dice el apartado «Baja y tus datos», salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
• Darte la información necesaria para demostrar que cumplimos este contrato y permitir auditorías razonables, avisando con antelación y a tu cargo.

Subencargados. Nos autorizas a usar estos proveedores, que tratan los datos solo para lo indicado y con un contrato que les impone las mismas obligaciones:

• OVH SAS (Francia): servidores donde están la aplicación, la base de datos y los archivos, en centros de datos de Francia.
• Google Ireland Limited (Google Workspace): envío de los correos que la aplicación manda en tu nombre. Google puede tratarlos también en Estados Unidos, con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Si añadimos o cambiamos un subencargado, lo publicaremos aquí y avisaremos a los clientes con 30 días de antelación; si te opones con un motivo razonable y no encontramos una solución, puedes darte de baja sin coste. Aparte de esa, no hacemos transferencias fuera de Andorra y del Espacio Económico Europeo. Para cualquier cuestión sobre este contrato: info@renndia.com.

Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio te perjudica, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y podrás darte de baja antes de que se aplique, sin coste.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación del Principado de Andorra, y las dos partes se someten a los tribunales de Andorra. Antes de llegar ahí, escríbenos: intentaremos resolverlo hablando.